北京順義人才網(wǎng)-北京世紀(jì)通勞務(wù)派遣有限公司
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郵編:101300 傳真:010-69473200
網(wǎng)址:http://ferretswap.com
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| 姓 名： |
李金垟 |
性 別： |
女 |
| 戶 口： |
非農(nóng)業(yè) |
籍 貫： |
北京 |
| 年 齡： |
23 |
身 高： |
160 |
| 學(xué) 歷： |
大專,，本科在讀（周末班） |
專 業(yè)： |
英語(yǔ) |
| 工 齡： |
1 |
地 址： |
順義區(qū)前進(jìn)花園 |
| 郵 編： |
101300 |
求職意向： |
文員行政 |
| 電 話： |
******* |
手 機(jī)： |
******* |
| Email： |
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QQ： |
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| 工作實(shí)踐： |
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| 工作經(jīng)歷： |
可附特汽車零部件制造（北京）有限公司
時(shí)間：2009年1月-2009年6月
工作職責(zé)：文員
賓至國(guó)際物業(yè)北京有限公司
時(shí)間：2009年7月—2010年6月
工作地點(diǎn)：建外soho
工作性質(zhì)：全職
職位：行政文員
工作職責(zé)和業(yè)績(jī)：我的工作是負(fù)責(zé)接聽(tīng)客戶咨詢電話,，并能熟練地使用規(guī)范用語(yǔ),，熱情,、禮貌地接聽(tīng)電話咨詢，科學(xué),、耐心,、有針對(duì)性地回答客戶提出的相關(guān)問(wèn)題。
并負(fù)責(zé)收集轄區(qū)內(nèi)用戶資料,，做好用戶檔案的管理,；
•負(fù)責(zé)公司服務(wù)熱線電話的值守，并收集掌握熱線電話的所有記錄,，記錄報(bào)修情況和服務(wù)質(zhì)量,，負(fù)責(zé)與業(yè)主/住戶聯(lián)絡(luò)；
•負(fù)責(zé)業(yè)主/住戶來(lái)信,、來(lái)訪,、投訴等處理工作，及時(shí)做好回復(fù),、跟蹤,、檢查工作；
•負(fù)責(zé)業(yè)主/住戶滿意度調(diào)查工作,，做好關(guān)于業(yè)主/住戶滿意度調(diào)查的各種數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)分析工作,；
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| 自我評(píng)價(jià)： |
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| 詳細(xì)介紹： |
獲獎(jiǎng)情況
榮獲2006—2007年度“優(yōu)秀團(tuán)員”稱號(hào)
2008年6月獲得全國(guó)國(guó)際商務(wù)英語(yǔ)證書
2006年12月獲得北京英語(yǔ)口語(yǔ)證書
2008年6月獲得高等學(xué)校英語(yǔ)應(yīng)用能力證書
在校期間多次獲得獎(jiǎng)學(xué)金。 |
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